Alternance pré-embauche : Conseiller Relation Client

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vendredi 19 février 2021

Informations
Type d'offreEmploi
VilleLorient
Employeur/associationTélémaque
Tél.09.82.56.09.73

Descriptif

Formation d’un 1 An avec un CDI à la clé
Avoir le BAC
Début : Dès Que Possible ! (Février 2021)
On vous propose l’école, l’alternance et le CDI !

INTRODUCTION
C’est simple : on vous trouve l’école, l’alternance et le CDI !
En lien avec Evocime, notre centre de formation partenaire, on vous propose une alternance prise en charge et rémunérée.
Pendant un an, vous serez formé.e au métier de Conseiller.e spécialiste de l’Expérience Client chez Télémaque. A l’issue de cette année d’alternance, vous pourrez rejoindre nos équipes en CDI !
Télémaque est le spécialiste de l’externalisation et du conseil en stratégie depuis 30 ans. Nous accompagnons nos clients au quotidien dans leur développement d’activité : détection de leads, prospection téléphonique, étude de trafic, prise de RDV, vente directe, SAV …
Nos deux centres d’appels en France sont classés parmi les six premiers français avec 14 millions de contacts traités par an pour 400 postes de travail !
Pour renforcer nos équipes de Caudan et Quimper, nous recherchons des profils capables d’offrir une expérience optimale à leurs clients, via l’ensemble des canaux disponibles, qu’ils soient traditionnels ou numériques.

MISSION
Au quotidien, vous devez détecter des cibles potentielles et approvisionner les différents consultants en rendez-vous prospects.
Pour cela :
• Vous identifiez les entreprises potentiellement utilisatrices de nos prestations ;
• Vous contactez par téléphone des décideurs d’entreprises nationales afin de détecter des projets et obtenir des rendez-vous qualifiés pour les consultants du Groupe ;
• Vous participez à la gestion de la base de données clients/prospects du Groupe ;
• Et bien d’autres missions en fonction de vos clients !
Cette formation en alternance vous apportera les compétences métier suivantes :
• Les essentiels de la communication en distanciel et gestion des situations courantes ;
• Les techniques de vente BtoB et BtoC ;
• La Relation clients internes/externes et méthodes de fidélisation ;
• Les spécificités de l’expérience clients à distance (principales trames d’appels à maîtriser) ;
• La gestion commerciale et les fondamentaux du marketing digital ;
• Les outils numériques de la relation clients 2.0 ;
• Le Pack Ascension : leadership et softskills

PROFIL
Nous recrutons avant tout des personnalités et des potentiels ! Chacun.e à sa chance pour participer à l’aventure !
• Vous êtes reconnu.e pour votre dynamisme, votre curiosité et votre sens du contact ?
• Vous avez le goût du challenge et une belle capacité à convaincre ?
• Vous avez le sens de l’écoute, êtes doté.e d’un bon relationnel et aimez le digital ?

Votre profil :
• Être éligible au contrat d’apprentissage
• Belle énergie commerciale
• Aisance verbale
• Dynamique
• Maturité
• Etat d’esprit constructif

INFOS PRATIQUES SUR L’OFFRE
• Alternance : Contrat d’apprentissage, durée d’un an ;
• Prise en charge intégrale du coût de formation et rémunération selon profil ;
• Opportunité d’embauche en CDI à l’issue de l’alternance ;
• Localisation : Lorient ou Quimper